FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan.
Cari jawaban cepat di bawah. Belum ketemu? Hubungi tim kami langsung.
Memulai & Akun
Tokoten adalah platform toko online berbasis SaaS untuk UMKM Indonesia. Dengan Tokoten, kamu bisa membuat toko online sendiri di subdomain khusus (misal: tokomu.tokoten.com), lengkap dengan halaman produk, keranjang belanja, checkout, dan manajemen pesanan - tanpa perlu coding.
Paket termurah, Basic, hanya Rp9.900/bulan. Kamu bisa langsung membuat toko dan menerima pesanan. Upgrade ke Starter, Growth atau Business kapan saja saat bisnis berkembang.
Klik tombol "Buka toko sekarang" di halaman utama, isi nama toko, email, dan password. Toko kamu akan langsung aktif di subdomain yang kamu pilih. Proses pendaftaran hanya butuh waktu kurang dari 2 menit.
Paket Growth mendukung custom domain. Kamu cukup mengarahkan DNS domain-mu ke server Tokoten, dan toko akan berjalan di domain milikmu. Hubungi tim kami di halaman Kontak untuk panduan pengaturan.
Fitur & Produk
Paket Basic mendukung hingga 10 produk. Paket Starter dan Growth mendukung produk tanpa batas. Setiap produk bisa memiliki variasi ukuran, warna, dan stok yang dikelola terpisah per varian.
Tokoten mendukung pembayaran via QRIS (semua bank dan e-wallet dalam satu scan), Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dll.), serta Transfer Manual dengan konfirmasi bukti bayar.
Ya, stok produk akan berkurang otomatis setiap kali pesanan dikonfirmasi pembayarannya. Kamu bisa memantau stok semua produk dari halaman daftar produk di dashboard.
Paket Starter dan Growth mendukung pembuatan kode promo (voucher) dan diskon otomatis (bundle & combo). Kamu bisa mengatur nilai diskon, batas penggunaan, dan masa berlaku sesuai kebutuhan.
Paket & Pembayaran
Paket Starter (Rp99.000/bln) dan Growth (Rp299.000/bln) berbeda di sejumlah fitur lanjutan — antara lain custom domain dan priority support di paket Growth. Lihat perbandingan lengkap di halaman Harga.
Masuk ke panel admin, buka menu Tagihan, pilih paket yang sesuai, lalu lakukan pembayaran melalui metode yang tersedia. Berlangganan aktif langsung setelah pembayaran dikonfirmasi.
Kamu bisa upgrade paket kapan saja - berlaku langsung dengan perhitungan prorata untuk sisa periode. Downgrade bisa dilakukan dan akan aktif di awal periode berlangganan berikutnya.
Teknis & Keamanan
Setiap toko memiliki database terpisah (multi-tenant isolation), sehingga data antar toko tidak bisa saling mengakses. Semua koneksi menggunakan HTTPS/TLS, dan data sensitif seperti password disimpan dengan enkripsi bcrypt.
Kami menargetkan uptime 99,9% per bulan. Infrastruktur berjalan di VPS dengan monitoring aktif 24/7 dan sistem alerting otomatis.