Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Tokoten menghormati privasi setiap pengguna. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakan dan melindunginya, serta hak yang Anda miliki atas data tersebut. Dengan menggunakan layanan Tokoten, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di halaman ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan langsung maupun yang terkumpul otomatis saat Anda menggunakan layanan:

• Data akun - nama, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi yang terenkripsi
• Data toko - nama toko, alamat, produk, foto, dan informasi operasional lain yang Anda unggah
• Data transaksi - riwayat pesanan, metode dan status pembayaran, serta informasi pengiriman
• Data teknis - alamat IP, jenis perangkat, browser, dan halaman yang diakses

3. Cara Kami Menggunakan Data

Data yang terkumpul digunakan semata-mata untuk menjalankan dan meningkatkan layanan, antara lain untuk:

• Membuat, mengelola, dan mengamankan akun serta toko Anda
• Memproses pembayaran, pesanan, dan pengiriman
• Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan
• Mengirim pemberitahuan penting terkait akun, transaksi, dan pembaruan layanan
• Menganalisis penggunaan agar kami dapat memperbaiki fitur dan performa platform

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Tokoten tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun. Kami hanya membagikan data seperlunya kepada mitra tepercaya yang membantu operasional layanan, misalnya:

• Penyedia pembayaran (payment gateway) untuk memproses transaksi
• Mitra logistik (JNE, J&T, SiCepat, dan kurir lain) untuk pengiriman pesanan
• Penyedia infrastruktur cloud untuk penyimpanan dan pemrosesan data
• Otoritas berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku

5. Cookie dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login tetap aktif, mengingat preferensi Anda, serta memahami cara pengguna berinteraksi dengan layanan. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi dengan optimal.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasi yang wajar - termasuk enkripsi saat transit, kata sandi yang di-hash, dan pembatasan akses internal - untuk melindungi data Anda dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

7. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data Anda selama akun masih aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan dan memenuhi kewajiban hukum. Setelah akun ditutup, data akan dihapus atau dianonimkan dalam jangka waktu yang wajar, kecuali jika penyimpanan lebih lanjut diwajibkan oleh peraturan yang berlaku.

8. Hak Anda

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia, Anda berhak untuk:

• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu
• Menarik persetujuan atas pemrosesan data kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui kontak di bawah.

9. Privasi Anak

Layanan Tokoten tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan data kepada kami, silakan hubungi kami agar data tersebut dapat dihapus.

10. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti perkembangan layanan atau ketentuan hukum. Perubahan yang bersifat material akan kami beritahukan melalui email terdaftar atau pemberitahuan di dalam platform sebelum berlaku.